21 Eylül 2018 Oplog

E-Ticaret İade Yönetimi İçin İpuçları

Bir e-ticaret perakendecisi için, çevrimiçi ürün satmanın çok çeşitli avantajları vardır. Ayrıca e-ticaret daha geniş bir pazar alanına ulaşmanızı sağlar fakat e-ticaret belki de en zorlu süreçlerinden biri iade süreçleridir. İade süreçleri birçok e-ticaret firmasının başına büyük oranda sorunlar açabilir önemli olan bu süreci stratejik olarak yönetebilmektir. İlk defa satın alınana bir markanın ürünü beklentimizin dışında kaldırığın her tüketici sorunsuz bir iade süreci yaşamak ister bu nedenle e-ticaret iadelerini yönetmek için akıcı ve kullanıcı dostu bir sisteme sahip olmak önemlidir.

İade Politikanızı Belirtin

İade politikanızı müşterilerinize ulaştırmak için basit dili ve anlaşılması kolay grafikleri kullanın. İade politikanızla ön plana çıkın ve müşterilerin satın alma düğmesini tıklamadan önce neleri aldıklarını bilmelerini sağlayın. Sürprizler müşterileri hayal kırıklığına uğratır ve memnuniyetsizliğe ve potansiyel iş kaybına yol açabilir. Politikayı belirginleştirin ve müşterilere alacağı iade hizmetini açıkça bildirin.

Ücretsiz İade

Ürünleri iade etme maliyetleri olsa da, bu maliyetleri müşterinize ödetmeyin. Bir e-ticaret satıcısı, ücretsiz veya ödenen iadeler için genel bir fayda-maliyet analizi yapmalıdır. Müşteriler satın aldıkları ürünleri ücretsiz olarak geri gönderebileceklerini ve yeni bir ürünle değiştirebileceklerini bildiklerinde, büyük olasılıkla memnun kalacak ve gelecekte yeni bir satın alma için geri döneceklerdir.

Teslim İle Birlikte İade Posta Fişi Koyun

İade posta fişi yazdırmak, özellikle yazıcı sahibi olmadıkları takdirde müşterileriniz için zorluklar yaratan bir adımdır. Müşterilerinizin net talimatlar ve önceden yazdırılmış bir iade fişi sağlayarak ürün iade etmesini kolaylaştırın. Bu şekilde memnun kalıyorlar ve envanterinizi hızla geri alıyorsunuz, böylece tekrar dönüp tekrar satabiliyorsunuz.

Bizimle Çalışın

E-ticaret sitenizde her ne satıyor olursanız olun iş dünyası tamamen kar etme üzerine kuruludur ve küçük detaylar işletmelere büyük maddi kazançlar sağlamıştır. Bugün adına e-ticaret ya da internetten satış, çevrimiçi alışveriş, online satış… diyor olun hiç farketmez OPLOG ile çalışmaya başladığınız andan itibaren maddi anlamda kar etmeye başlayacaksınız. Biz sizin adınıza iadeleriniz, siparişlerinizi ve kargolarınızı yönetelim. Üstelik sadece ürün sattıkça ödeme yapın. Hemen şimdi bir teklif alarak işinizi büyütme noktasında ilk adımı atın. Bizimle İletişime Geçin