E-Ticaret Sitelerinin Yapmaması Gereken 5 Yanlış

E-ticarete yeni başlayanların çoğu pazarlama hataları sebebiyle başarısız oluyor. Eğer Google’da zirveye oynamak istiyorsanız, kötü içeriğe sahip pazarlama hatalarından kaçınmalısınız. E-ticaret dünyasında yeni misiniz? Markanız için yeni bir online e-ticaret işletmesi mi yaratmak istiyorsunuz? Uzun vadeli dönemde, pazarlamadaki hatalar web sitenizin kalitesini düşürecektir.

En iyi şekilde optimize edilmiş ve SEO dostu bir web site, dönüşüm oranlarınızın hızla yükselmesini ve gelişmiş bir müşteri tecrübesi yaratmayı sağlayacaktır. Yapılan bir ankete göre E-ticaret’e yeni başlayanların çoğu Amazon, Alibaba, Flipkart gibi güçlü markalar yüzünden başarısız oluyor. Eğer bu dişli rakipleri yenmek istiyorsanız bu 5 hatayı yapmaktan kaçınmalısınız.

Mobil Kullanıcıları Yok Saymak

Masaüstü ile kıyaslandığında, E-ticaret sitelerinde akıllı telefon dönüşüm oranlarının %64 daha fazla olduğunu biliyor muydunuz? Son zamanlarda kullanıcılar web sitelerine tabletlerden ya da akıllı telefonlardan giriyorlar ve online alışverişlerini de bu yollarla yapıyorlar. Bu sebeple kullanıcıların isteklerine cevap veren bir web site işletmeniz için büyük önem taşıyor. Eğer web siteniz mobil kullanıcılar için uygun değilse dönüşüm oranlarınızın %50’sini kaybetme riskiyle karşı karşıyasınız demektir. Mayıs 2016’da Google, Google Mobil Dostu Arama Algoritmasını piyasaya sürdü. Bu arama algoritması sayesinde web sitenizin mobil aramalardaki yerini öğrenebilirsiniz.

Teknik SEO Problemleri

Teknik SEO Problemleri web sitenizin performansını ve arama motorlarındaki sırasını düşürür. Genel web siteler ve e-ticaret siteleri daha teknik sorunlara sahip olsa da, gözden geçirilmesi gereken en önemli teknik SEO problemleri şunlardır;

Kötü planlanmış site navigasyonu
Ürün sayfasını ve içeriği aynı yapmak
Website URL’lerinin zayıf biçimlendirilmesi
301 ve 302 yönlendirmesinin ve canonical etiketinin düzgün kullanımı
Ölü linkler ya da 404 sayfaları
iFrames ve Flash kullanımı
Websitenin indirme hızı
Web sitesi indeksleme problemleri
Müşteri deneyimi ya da dönüşüm optimizasyonu sorunları
Yapı veri işaretlemesi, incelemeler ve derecelendirmeler
Düşük kalite ürün fotoğrafları
Ürün tanımlaması olmayan ürünler
Kargo ve Teslimat bilgisinin olmaması
Eylem çağrılarını kullanmamak
Website gelişiminin %50’si etkili teknik SEO iyileşmelerine bağlıdır.

Bu yüzden teknik sorunlarınızı profesyoneller yardımıyla halledin.

Websiteniz için Yanlış Platform ya da Hosting Seçmek

Web siteniz işletmenizin temeli, markanızın yansımasıdır. E-ticaret siteniz için yanlış bir platform seçmek ise kendinizi felakete sürüklemek demektir. İşletmeniz için e-ticaret platformu seçerken, birçok şeyi göz önünde bulundurmalısınız.

Hardware ve software sınırlandırmalarının kontrolü
Mobil ticaret için uygun olan ödeme metotları neler?
Online mağazanızın üzerinde ne kadar kontrolünüz var?
E-ticaret sitenizi tasarlayacağınız zaman tüm özellikleri gözden geçirmelisiniz. Big Commerce , Magento, Woo Commerce, Shopify gibi e-ticaret platformları bu konuda size örnek olabilir.

Zayıf Müşteri Hizmetleri Servisi

Bir şirketin büyümesindeki en önemli faktör müşterilerdir. Müşterileri memnun etmek ve bunu sürdürmek kötü bir müşteri hizmetleri servisiyle mümkün olmayacaktır. Kötü müşteri hizmetleri servisi markanızın itibarını yok edecektir. Yapılan bir araştırmaya göre işletmeler kötü müşteri hizmetleri servisi sebebiyle 75 milyon dolar kaybediyor.

Müşteriler e-mail ya da telefon yoluyla zorlanmadan sorunlarını anında çözüme ulaştırmak isteyeceklerdir. Bu sebeple her e-ticaret işletmesinin etkili bir müşteri hizmetleri servisine ihtiyacı vardır. Müşteri hizmetlerini telefon türü iletişim ve sosyal medya destek takımlarını güçlendirerek yapabilirsiniz. Ayrıca canlı chat seçeneği de işinize yarayacaktır.